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Horarios de atención
Atención consultas telefónica y reservas de 10:00hrs. A 21:00hrs. Recepción: Nuestro personal se encuentra en las instalaciones de Lunes a Viernes de 9.00hrs. a 18.00hrs. Fines de semana: de 12.00hrs. a 20.30hrs. Si su llegada va a ser posterior a las 21.00hrs. se ruega nos avise vía telefónica. Horarios piscina: De lunes a viernes de 9.30hrs. a 20.30hrs. Fines de semana de 12.30hrs. a 20.30hrs. Política de animales No se aceptan animales Política de reservas Para garantizar su reserva debe realizar un depósito del 50% del total de su reserva. Puede realizar este depósito a través de su tarjeta de crédito o en efectivo. Politica de cancelación:La cancelación total o parcial debe realizarse vía telefónica. En ningún caso se realizan abonos (devoluciones) del importe abonado. Sólo si realiza su cancelación antes de los 7 días anteriores a la fecha de llegada, el importe se conservará como deposito para una futura estancia. Periodo de validez 1 año. En cancelaciones con menos de 7 días antes de la fecha de la llegada no se realizará devolución ni se conservará el importe abonado. Desperfectos Al reservar, usted se responsabiliza por completo de todas las personas incluidas en la reserva. Cualquier daño producido por comportamiento, que no se corresponda con el uso y desgaste normales, será cargado en la tarjeta de crédito cuyos detalles nos facilitó en el momento de la reserva. Grupos - Alquiler de varios alojamientos contiguos. No está permitido intercambiar mobiliario ni otros enseres de una casa a otra salvo petición y aprobación expresa por parte del Encanto del Valle del Lozoya. El alojamiento deberá ser entregado en las mismas condiciones y contenido con el que se entregó. Servicio de limpieza
La limpieza de la habitación y el cambio de sábanas y toallas se realizará una vez a la semana. La limpieza de la sala multiusos no está incluida en el precio. En caso de precisar este servicio está disponible previa solicitud a un precio de 60€.
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